Newegg是全球领先的在线电子产品零售商之一，它透露该公司正在其网站上利用流行的AIChatGPT来提升消费者的整体在线购物体验。ChatGPT将用于公司的PCBuilder工具、文本内容、客户服务、为消费者创建主题电子邮件行以及搜索引擎优化(SEO)。

【资料图】

Newegg的ChatGPT实现让PC构建既有趣又破烂

ChatGPT在四个月前推出，并且一直是关于生成式预训练Transformer人工智能的重要话题。该程序在过去几个月中越来越受欢迎并且整体智能化，已经在多种情况下使用，无论是客户服务、撰写文章或报告，甚至是为程序员编写代码。

现在，Newegg认为公司可以利用ChatGPT的力量来帮助消费者选择正确的零件和信息，并通过使用AI源将客户引导至他们请求的信息。

我们一直在评估我们的电子商务技术，以确保我们提供最佳的客户体验。通过测试，我们已经证明ChatGPT基于它创造的附加质量和效率对Newegg具有实际用途。我们部署了ChatGPT来改进现场和场外的内容，以帮助客户找到他们想要的东西并提升他们的体验。人工智能不会取代员工，但它会增加资源，让员工可以处理更复杂的项目。我们仍处于人工智能的早期阶段，但电子商务的好处可能是巨大的。

我们的客户是最了解最新技术的人群，因为他们通常组装复杂的技术产品。客户应该期待Newegg为他们的购物体验部署最先进的技术，而ChatGPT目前支持这一点。

—新蛋应用开发副总裁LucyHuo

Newegg与ChatGPT的新集成将用于以下方面：

PCBuilder购物工具，可帮助客户选择组件来构建台式PC

优化整个Newegg网站的文本内容

客服聊天

客户电子邮件主题行

搜索引擎优化

NeweggCommerceInc.现在将在2020年6月推出的NeweggPCBuilder购物工具中加入ChatGPT。该在线工具集旨在帮助消费者查找部件以构建他们的PC系统，但增加了显示哪些部件相互兼容的功能，因为以及帮助确定用户规格和价格范围。新的ChatGPT集成处于测试阶段，但该公司希望客户可以与AI聊天机器人交谈并收到经过计算的答案，以帮助构建他们的系统。此外，Newegg将提供特定的套装选择，例如预期的PC用途、CPU、GPU和价格范围。

编者按：所以我在摆弄这个工具，发现一旦你针对Intel或AMD版本输入特定查询，它根本不会显示其他品牌。例如，如果您在开始时选择AMDPC版本，然后用“最佳游戏PC”之类的句子跟进，那么所有这些版本都将仅限AMD。如果您先使用英特尔，情况也是如此。

ChatGPT还将努力改变整个网站的文本以帮助消费者。同时，聊天机器人将协助客户浏览新蛋并帮助发现新技术产品，例如根据消费者正在搜索的内容更高效地推荐某些产品，并提供更好的页面标题，以及更具暗示性的描述和摘要。

对于客户服务，Newegg将使用ChatGPT作为消费者与Newegg员工之间的媒介，以回答已知问题，并且仅在消费者要求解决讨论过程中出现的任何问题时才通知业务人员。Newegg认为ChatGPT对客户服务的好处在于聊天机器人可以复制人类的理解和交互，复制客户服务体验，并提供信息丰富且令人满意的会话来解决问题和疑虑。ChatGPT增加的人工智能可以处理比过去基于AI的聊天机器人更多的主题，帮助客户服务代表专注于复杂的客户问题。

为客户电子邮件主题行集成ChatGPT有望通过利用更迎合消费者需求的分析数据来提高公司的打开率。

ChatGPT还将通过在网站上创建文本和描述来协助Newegg的搜索引擎优化，以增加和改善消费者的购物体验。对于场外事务，人工智能生成的聊天机器人将为必应和谷歌提供更友好、更受欢迎的内容，以增加Newegg在线商店的流量。

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